FAQs

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Alle unsere Sendungen werden verfolgt. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. In jedem Fall sollte die Lieferzeit zwischen 5 und 15 Werktagen betragen (in der Regel liegen Sie jedoch zwischen 5 und 12 Werktagen, wenn Sie das Produkt bereits zu Hause haben), wobei die Bearbeitungszeit eingerechnet ist. Sollten Sie unser Update nicht erhalten, können Sie uns gerne eine E-Mail über das Kontaktfeld senden, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten mit hohem Datenaufkommen, beispielsweise an Feiertagen, zu Verzögerungen bei der Aktualisierung von Tracking-Codes und Lieferungen kommen kann. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich und wir bitten Sie um etwas Geduld.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Ihr Artikel muss auf eigene Kosten (Versandkosten und Zölle) in der Originalverpackung (einschließlich des Paketinhalts) zurückgesandt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel über einen Sendungsverfolgungsdienst zurückzusenden, um sicherzustellen, dass er sicher bei uns ankommt. Sobald Ihre Bestellung bei der Retourenabteilung eingegangen ist, werden Ihre Artikel bearbeitet und nach Genehmigung zur Rückerstattung an unsere Finanzabteilung weitergeleitet. Bei allen Rückerstattungen fällt je nach Paket- und/oder Inhaltsbedingungen und Wiederverkaufskapazität eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Höhe dieser Gebühr liegt im Ermessen des Kundendienstleiters.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind für Sie da, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wenn Sie einen Artikel mit einem Mangel/Schaden erhalten haben, müssen Sie hier eine E-Mail mit den folgenden Angaben senden , damit wir uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden können:

  • Bestellnummer
  • Mindestens 1 Bild des beschädigten Produkts
  • Mindestens 1 Bild einer beschädigten Verpackung

Ist es sicher, in Ihrem Geschäft zu bestellen?

Sie können sicher sein, dass der Einkauf bei uns sicher ist. Sie können PayPal nutzen, einen der sichersten und sichersten Dienste der Welt. Wir sind Mitglied von „Verified by Visa“ und „Secure by MasterCard“, was zusätzliche Sicherheit bei der Online-Nutzung Ihrer Zahlungskarten bietet. Wir verwenden branchenübliche Konfigurationssysteme für sensible Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse und andere äußerst sensible Informationen wie Ihre Kartendaten. Wenn Ihnen diese Informationen nicht geholfen haben, zögern Sie bitte nicht , uns hier zu kontaktieren .

Meine Bestellung ist verspätet.

Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird. Es kann jedoch zu Verzögerungen oder unvorhergesehenen Ereignissen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Verzögerungen durch Kuriere, Verzögerungen bei den Vertriebshändlern aufgrund hoher Mengen an Veröffentlichungen, vorübergehende Nichtbestände von ...). das Produkt aufgrund hoher Nachfrage usw.). Wir bitten Sie um Geduld, sollten Sie jedoch Zweifel oder Fragen haben, zögern Sie nicht , uns hier zu kontaktieren , wir werden sicherlich eine Lösung finden.